politicas de privacidad

En SAFETY & TRAINING HUAYLAS PERU E.I.R.L. respetamos la privacidad y protegemos los datos personales de nuestros clientes, proveedores, usuarios y visitantes del sitio web.

La presente Política de Privacidad informa cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales obtenidos a través del sitio web https://sthperu.com, formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp y demás canales de comunicación de la empresa.

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS y demás normas aplicables en el Perú.gob

1. Identificación del responsable

Razón social: SAFETY & TRAINING HUAYLAS PERU E.I.R.L.
RUC: 20615608565
Correo electrónico: Ahuaylas@sthperu.com
Teléfono / WhatsApp: 944 145 582
Sitio web: https://sthperu.com

SAFETY & TRAINING HUAYLAS PERU E.I.R.L. es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus canales de atención y del sitio web.

2. Sobre nuestros servicios

SAFETY & TRAINING HUAYLAS PERU E.I.R.L. brinda soluciones y servicios de seguridad contra incendios para empresas, instituciones y organizaciones.

Nuestros principales servicios incluyen:

• Comercialización de extintores contra incendios.

• Recarga de extintores.

• Mantenimiento preventivo y correctivo de extintores.

• Capacitación especializada en prevención y respuesta ante incendios.

• Organización operativa de brigadas de respuesta y prevención contra incendios.

• Instalación de sistemas de extinción contra incendios.

• Instalación de sistemas de detección contra incendios.

• Mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas de detección y extinción contra incendios.

• Inspecciones técnicas, visitas, cotizaciones, informes y coordinación de servicios relacionados.

3. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar datos personales cuando el usuario se comunica con nosotros, solicita información, pide una cotización, contrata un servicio o completa un formulario en nuestro sitio web.

Los datos que podríamos recopilar incluyen:

• Nombres y apellidos.

• Número de documento de identidad, cuando sea necesario.

• Correo electrónico.

• Número telefónico o WhatsApp.

• Nombre de empresa, institución, cargo o área.

• Dirección del establecimiento o lugar donde se requiere el servicio.

• Información sobre equipos, extintores, sistemas contra incendios o requerimientos técnicos.

• Datos de facturación, cuando corresponda.

• Mensajes, consultas, solicitudes o información proporcionada voluntariamente.

• Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos técnicos de navegación.

• Datos obtenidos mediante cookies u otras tecnologías similares.

No solicitamos información sensible a través de formularios generales del sitio web. El usuario no debe enviar información de salud, datos biométricos, claves, datos bancarios u otra información sensible, salvo que sea estrictamente necesaria y solicitada mediante un canal autorizado.

4. Finalidad del tratamiento de datos

Los datos personales que el usuario proporcione podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Atender consultas, solicitudes de información y pedidos de cotización.

• Contactar al usuario por correo electrónico, teléfono o WhatsApp para responder sus requerimientos.

• Elaborar cotizaciones, propuestas comerciales, órdenes de servicio, contratos y comprobantes de pago.

• Coordinar visitas técnicas, inspecciones, evaluaciones, entregas y prestación de servicios.

• Gestionar la comercialización, recarga, mantenimiento preventivo y correctivo de extintores.

• Coordinar la instalación, inspección y mantenimiento de sistemas de detección y extinción contra incendios.

• Gestionar capacitaciones, simulacros, organización de brigadas y actividades de prevención y respuesta ante incendios.

• Emitir certificados, constancias, informes técnicos o documentos relacionados con los servicios prestados.

• Mantener la relación comercial y administrativa con clientes, proveedores y usuarios.

• Atender reclamos, solicitudes y consultas.

• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, administrativas y de seguridad.

• Prevenir fraudes, accesos no autorizados, spam y otros usos indebidos del sitio web.

• Mejorar la seguridad, funcionamiento y experiencia de navegación del sitio web.

• Enviar información comercial, promociones, campañas, novedades y ofertas relacionadas con nuestros servicios, únicamente cuando el usuario haya autorizado expresamente esta finalidad.

5. Consentimiento del usuario

Al completar un formulario, enviar una consulta o proporcionar sus datos personales, el usuario declara que la información entregada es verdadera, actual y completa.

Cuando la ley lo requiera, solicitaremos el consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco del usuario para el tratamiento de sus datos personales.

La autorización para responder una consulta, elaborar una cotización o prestar un servicio es independiente de la autorización para recibir publicidad o comunicaciones comerciales.

El usuario podrá retirar su consentimiento para fines publicitarios en cualquier momento, escribiendo al correo [colocar correo para privacidad].

6. Datos obligatorios y opcionales

Los datos identificados como obligatorios en nuestros formularios son necesarios para atender una consulta, elaborar una cotización o coordinar un servicio.

Si el usuario no proporciona los datos obligatorios, es posible que SAFETY & TRAINING HUAYLAS PERU E.I.R.L. no pueda atender adecuadamente su solicitud.

Los datos solicitados para recibir promociones, campañas o comunicaciones comerciales serán opcionales.

7. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad.

Asimismo, podremos conservar la información durante el plazo necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, contractuales, administrativas, de seguridad o para atender posibles reclamos y controversias.

Una vez cumplida la finalidad del tratamiento y vencidos los plazos legales aplicables, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados, según corresponda.

8. Comunicación de datos a terceros

SAFETY & TRAINING HUAYLAS PERU E.I.R.L. no vende ni alquila los datos personales de sus usuarios.

Podremos compartir información personal únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política, por ejemplo, con:

• Proveedores de alojamiento web, correo electrónico y soporte técnico.

• Proveedores de formularios, almacenamiento, seguridad y mantenimiento del sitio web.

• Empresas de transporte, logística o entrega, cuando corresponda.

• Proveedores, técnicos o contratistas que participen en la prestación de un servicio solicitado.

• Contadores, asesores legales, asesores administrativos o proveedores vinculados a la gestión empresarial.

• Entidades públicas, autoridades administrativas, policiales, tributarias o judiciales, cuando exista una obligación legal o requerimiento válido.

Cuando sea necesario compartir datos con proveedores, procuraremos que estos los utilicen únicamente para la finalidad autorizada y adopten medidas de seguridad adecuadas.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para asegurar su correcto funcionamiento, mejorar la experiencia del usuario, obtener estadísticas de navegación y proteger el sitio contra accesos no autorizados o spam.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el navegador o dispositivo del usuario.

Podemos utilizar las siguientes categorías de cookies:

• Cookies necesarias para el funcionamiento del sitio web.

• Cookies de preferencias para recordar configuraciones del usuario.

• Cookies de seguridad y prevención de spam.

• Cookies analíticas para conocer el uso general del sitio web.

• Cookies de terceros, cuando se utilicen servicios como Google Maps, YouTube, WhatsApp, Google Analytics, Meta Pixel, reCAPTCHA u otros servicios similares.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o restringir cookies. Sin embargo, al desactivar algunas cookies, determinadas funciones del sitio web podrían no funcionar correctamente.

Cuando se utilicen cookies no esenciales, el sitio web solicitará la autorización correspondiente mediante un aviso o banner de cookies.

10. Enlaces y contenido de terceros

El sitio web puede contener enlaces, videos, mapas, botones de redes sociales, formularios u otros contenidos proporcionados por terceros.

Estos terceros podrían recopilar información sobre el usuario, utilizar cookies o aplicar sus propias políticas de privacidad. SAFETY & TRAINING HUAYLAS PERU E.I.R.L. no es responsable por el contenido, seguridad ni prácticas de privacidad de sitios web externos.

Recomendamos al usuario revisar las políticas de privacidad de los sitios de terceros que visite.

11. Seguridad de los datos

SAFETY & TRAINING HUAYLAS PERU E.I.R.L. adopta medidas técnicas, organizativas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado, divulgación, destrucción o uso indebido.

Entre las medidas aplicables se encuentran:

• Uso de conexión segura HTTPS.

• Restricción de acceso a información personal.

• Uso de contraseñas y credenciales de acceso.

• Actualización de sistemas, plugins y herramientas digitales.

• Copias de seguridad cuando corresponda.

• Medidas contra spam, malware y accesos no autorizados.

• Supervisión y control de usuarios con permisos administrativos.

Pese a que aplicamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.

12. Derechos del titular de datos

El usuario puede ejercer sus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación, oposición y revocación del consentimiento respecto de sus datos personales.

El titular puede solicitar:

• Conocer qué datos personales tratamos y para qué finalidad.

• Acceder a sus datos personales.

• Corregir datos inexactos, incompletos o desactualizados.

• Solicitar la eliminación de datos cuando corresponda.

• Oponerse al tratamiento de sus datos para determinadas finalidades.

• Retirar su autorización para recibir publicidad o comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, el usuario debe enviar una solicitud al correo [colocar correo para derechos ARCO], con el asunto: “Solicitud de derechos ARCO”.

La solicitud debe incluir:

• Nombre completo del titular.

• Número de documento de identidad.

• Derecho que desea ejercer.

• Descripción clara de la solicitud.

• Medio para recibir respuesta.

• Documento que acredite la representación, cuando la solicitud sea realizada por un representante.

Los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición son conocidos como derechos ARCO. Como referencia, los plazos generales de atención son de hasta 20 días hábiles para solicitudes de acceso y hasta 10 días hábiles para rectificación, cancelación u oposición, según el marco aplicable.gob

13. Reclamos ante la autoridad

Si el usuario considera que su solicitud sobre datos personales no fue atendida correctamente, podrá recurrir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos, de acuerdo con el procedimiento aplicable.

La ANPD es la entidad competente en materia de protección de datos personales en el Perú y cuenta con canales para la atención de solicitudes, consultas y trámites relacionados.gob

14. Datos de menores de edad

Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad.

No recopilamos deliberadamente datos personales de menores sin la autorización de sus padres, tutores o representantes legales, cuando esta sea necesaria. Si se detecta que se han obtenido datos de un menor sin autorización correspondiente, se adoptarán medidas razonables para eliminarlos.

15. Cambios a esta Política

SAFETY & TRAINING HUAYLAS PERU E.I.R.L. podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o comerciales.

La versión vigente será publicada en esta misma página e indicará la fecha de su última actualización.

16. Contacto

Para consultas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de datos personales, puede comunicarse con:

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Correo electrónico: Ahuaylas@sthperu.com
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